{
  "REPORT": {
    "HEADER": "گفتگوها",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "دانلود گزارش ایجنت",
    "DATA_FETCHING_FAILED": "خطا در دریافت اطلاعات، لطفا بعدا دوباره تلاش کنید.",
    "SUMMARY_FETCHING_FAILED": "خطا در دریافت خلاصه، لطفا بعدا دوباره تلاش کنید.",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "BOT_RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "BOT_HANDOFF_COUNT": {
        "NAME": "تعداد پاسخ های رباتی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "REPLY_TIME": {
        "NAME": "زمان انتظار مشتری",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان انتظار {metricValue} (بر اساس {conversationCount} پاسخ)",
        "DESC": ""
      }
    },
    "DATE_RANGE_OPTIONS": {
      "LAST_7_DAYS": "در ۷ روز گذشته",
      "LAST_14_DAYS": "Last 14 days",
      "LAST_30_DAYS": "در ۳۰ روز گذشته",
      "THIS_MONTH": "This month",
      "LAST_MONTH": "Last month",
      "LAST_3_MONTHS": "۳ ماه گذشته",
      "LAST_6_MONTHS": "۶ ماه گذشته",
      "LAST_YEAR": "پارسال",
      "CUSTOM_DATE_RANGE": "محدوده تاریخ سفارشی"
    },
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    },
    "GROUP_BY_FILTER_DROPDOWN_LABEL": "دسته بندی بر اساس",
    "DURATION_FILTER_LABEL": "مدت زمان",
    "GROUPING_OPTIONS": {
      "DAY": "روز",
      "WEEK": "هفته",
      "MONTH": "ماه",
      "YEAR": "سال"
    },
    "GROUP_BY_DAY_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      }
    ],
    "GROUP_BY_WEEK_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      }
    ],
    "GROUP_BY_MONTH_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "ماه"
      }
    ],
    "GROUP_BY_YEAR_OPTIONS": [
      {
        "id": 1,
        "groupBy": "روز"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "هفته"
      },
      {
        "id": 0,
        "groupBy": "ماه"
      }
    ],
    "BUSINESS_HOURS": "ساعت کاری",
    "FILTER_ACTIONS": {
      "CLEAR_FILTER": "پاک کردن فیلتر",
      "EMPTY_LIST": "نتیجه‌ای یافت نشد"
    },
    "PAGINATION": {
      "RESULTS": "Showing {start} to {end} of {total} results",
      "PER_PAGE_TEMPLATE": "{size} / page"
    }
  },
  "AGENT_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی اپراتور ها",
    "DESCRIPTION": "Easily track agent performance with key metrics such as conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click an agent’s name to learn more.",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_AGENT_REPORTS": "دانلود گزارش ایجنت",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "انتخاب ایجنت",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "LABEL_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی برچسب ها",
    "DESCRIPTION": "Track label performance with key metrics including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a label name for detailed insights.",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_LABEL_REPORTS": "دانلود گزارش برچسب ها",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "برچسب را انتخاب کنید",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "( میانگین )",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 1,
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "INBOX_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی صندوق ورودی",
    "DESCRIPTION": "Quickly view your inbox performance with key metrics like conversations, response times, resolution times, and resolved cases—all in one place. Click an inbox name for more details.",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_INBOX_REPORTS": "دانلود گزارش های صندوق ورودی",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "انتخاب صندوق ورودی",
    "ALL_INBOXES": "All Inboxes",
    "SEARCH_INBOX": "Search Inbox",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": "۱",
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "TEAM_REPORTS": {
    "HEADER": "نمای کلی تیم",
    "DESCRIPTION": "Get a snapshot of your team’s performance with essential metrics, including conversations, response times, resolution times, and resolved cases. Click a team name for more details.",
    "LOADING_CHART": "در حال دریافت اطلاعات...",
    "NO_ENOUGH_DATA": "متاسفانه اطلاعات کافی دریافت نشد، لطفا بعدا دوباره امتحان کنید",
    "DOWNLOAD_TEAM_REPORTS": "دانلود گزارشات تیم",
    "FILTER_DROPDOWN_LABEL": "تیم را انتخاب کنید",
    "METRICS": {
      "CONVERSATIONS": {
        "NAME": "گفتگوها",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "INCOMING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های ورودی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "OUTGOING_MESSAGES": {
        "NAME": "پیام‌های خروجی",
        "DESC": "( جمع کل )"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "NAME": "اولین زمان پاسخگویی",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان پاسخ اول {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "NAME": "زمان تا حل شدن مساله",
        "DESC": "« میانگین »",
        "INFO_TEXT": "تعداد کل مکالمات مورد استفاده برای محاسبه:",
        "TOOLTIP_TEXT": "زمان اتمام گفتگو {metricValue} (بر اساس {conversationCount} گفتگو)"
      },
      "RESOLUTION_COUNT": {
        "NAME": "تعداد مسائل حل شده",
        "DESC": "( جمع کل )"
      }
    },
    "DATE_RANGE": [
      {
        "id": 0,
        "name": "در ۷ روز گذشته"
      },
      {
        "id": "۱",
        "name": "در ۳۰ روز گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۳ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "۶ ماه گذشته"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "پارسال"
      },
      {
        "id": 0,
        "name": "محدوده تاریخ سفارشی"
      }
    ],
    "CUSTOM_DATE_RANGE": {
      "CONFIRM": "درخواست دادن",
      "PLACEHOLDER": "محدوده تاریخ را انتخاب کنید"
    }
  },
  "CSAT_REPORTS": {
    "HEADER": "گزارشات رضایت مشتری",
    "NO_RECORDS": "هیچ پاسخ برای نظرسنجی رضایت مشتری در دسترس نیست.",
    "DOWNLOAD": "دانلود گزارش CSAT",
    "DOWNLOAD_FAILED": "خطا در دانلود گزارش های CSAT",
    "FILTERS": {
      "AGENTS": {
        "PLACEHOLDER": "اپراتور را انتخاب کنید"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "CONTACT_NAME": "مخاطب",
        "AGENT_NAME": "ایجنت تعیین شده",
        "RATING": "رتبه",
        "FEEDBACK_TEXT": "نظر ثبت شده"
      }
    },
    "METRIC": {
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "مجموع پاسخ ها",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخهای جمع آوری شده"
      },
      "SATISFACTION_SCORE": {
        "LABEL": "نمره رضایت",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ های مثبت / تعداد کل پاسخ ها از 100"
      },
      "RESPONSE_RATE": {
        "LABEL": "نرخ پاسخ",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ ها / تعداد کل پیام های نظرسنجی رضایت مشتری ارسال شده از 100"
      }
    }
  },
  "BOT_REPORTS": {
    "HEADER": "گزارش‌های ربات",
    "METRIC": {
      "TOTAL_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "تعداد گفتگوها",
        "TOOLTIP": "تعداد کل گفتگوهای رسیدگی شده توسط ربات"
      },
      "TOTAL_RESPONSES": {
        "LABEL": "مجموع پاسخ ها",
        "TOOLTIP": "تعداد کل پاسخ های ارسال شده توسط ربات"
      },
      "RESOLUTION_RATE": {
        "LABEL": "نرخ حل شدن مساله",
        "TOOLTIP": "تعداد کل گفتگوهای حل شده توسط ربات / تعداد کل گفتگو های رسیدگی شده توسط ربات * ۱۰۰"
      },
      "HANDOFF_RATE": {
        "LABEL": "نرخ پاسخ ربات",
        "TOOLTIP": "تعداد کل گفتگوهایی که به اپراتور ها اختصاص داده شده / تعداد کل گفتگوهایی که توسط ربات رسیدگی شده * ۱۰۰"
      }
    }
  },
  "OVERVIEW_REPORTS": {
    "HEADER": "بررسی اجمالی",
    "LIVE": "زنده",
    "ACCOUNT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "گفتگوها را باز کنید",
      "LOADING_MESSAGE": "در حال بارگیری معیارهای مکالمه...",
      "OPEN": "باز",
      "UNATTENDED": "بی سرپرست",
      "UNASSIGNED": "تخصیص داده نشده",
      "PENDING": "در انتظار"
    },
    "CONVERSATION_HEATMAP": {
      "HEADER": "ترافیک گفتگو",
      "NO_CONVERSATIONS": "بدون هیچ گفتگویی",
      "CONVERSATION": "{count} گفتگو",
      "CONVERSATIONS": "{count} گفتگو",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "RESOLUTION_HEATMAP": {
      "HEADER": "Resolutions",
      "NO_CONVERSATIONS": "بدون هیچ گفتگویی",
      "CONVERSATION": "{count} گفتگو",
      "CONVERSATIONS": "{count} گفتگو",
      "DOWNLOAD_REPORT": "Download report"
    },
    "AGENT_CONVERSATIONS": {
      "HEADER": "گفتگوهای اپراتور ها",
      "LOADING_MESSAGE": "در حال بارگیری معیارهای اپراتور...",
      "NO_AGENTS": "هیچ مکالمه ای توسط اپراتور ها وجود ندارد",
      "TABLE_HEADER": {
        "AGENT": "ایجنت",
        "OPEN": "باز",
        "UNATTENDED": "بی سرپرست",
        "STATUS": "وضعیت"
      }
    },
    "TEAM_CONVERSATIONS": {
      "ALL_TEAMS": "All Teams",
      "HEADER": "Conversations by teams",
      "LOADING_MESSAGE": "Loading team metrics...",
      "NO_TEAMS": "There is no data available",
      "TABLE_HEADER": {
        "TEAM": "تیم‌",
        "OPEN": "باز",
        "UNATTENDED": "بی سرپرست",
        "STATUS": "وضعیت"
      }
    },
    "AGENT_STATUS": {
      "HEADER": "وضعیت اپراتور",
      "ONLINE": "آنلاین",
      "BUSY": "مشغول",
      "OFFLINE": "آفلاین"
    }
  },
  "DAYS_OF_WEEK": {
    "SUNDAY": "یک‌شنبه",
    "MONDAY": "دوشنبه",
    "TUESDAY": "سه‌شنبه",
    "WEDNESDAY": "چهارشنبه",
    "THURSDAY": "پنج‌شنبه",
    "FRIDAY": "جمعه",
    "SATURDAY": "شنبه"
  },
  "SLA_REPORTS": {
    "HEADER": "گزارش‌های SLA",
    "NO_RECORDS": "گفتگویی که SLA در آن اعمال شده باشد در دسترس نیست.",
    "LOADING": "در حال دریافت اطلاعات SLA...",
    "DOWNLOAD_SLA_REPORTS": "دانلود گزارش SLA",
    "DOWNLOAD_FAILED": "خطا در دانلود گزارش های SLA",
    "DROPDOWN": {
      "ADD_FIlTER": "افزودن فیلتر",
      "CLEAR_ALL": "حذف همه",
      "CLEAR_FILTER": "پاک کردن فیلتر",
      "EMPTY_LIST": "نتیجه‌ای یافت نشد",
      "NO_FILTER": "هیچ فیلتری موجود نیست",
      "SEARCH": "فیلتر جستجو",
      "INPUT_PLACEHOLDER": {
        "SLA": "نام SLA",
        "AGENTS": "اسم ایجنت",
        "INBOXES": "نام صندوق ورودی",
        "LABELS": "نام برچسب",
        "TEAMS": "نام تیم"
      },
      "SLA": "سیاست SLA",
      "INBOXES": "صندوق ورودی",
      "AGENTS": "ایجنت",
      "LABELS": "برچسب",
      "TEAMS": "تیم‌"
    },
    "WITH": "with",
    "METRICS": {
      "HIT_RATE": {
        "LABEL": "نرخ برخورد",
        "TOOLTIP": "درصد SLA های ایجاد شده که با موفقیت رعایت شده"
      },
      "NO_OF_MISSES": {
        "LABEL": "تعداد از دست رفته",
        "TOOLTIP": "تعداد SLA های نقض شده در یک بازه زمانی"
      },
      "NO_OF_CONVERSATIONS": {
        "LABEL": "تعداد گفتگوها",
        "TOOLTIP": "تعداد گفتگوهای مطابق با SLA"
      }
    },
    "TABLE": {
      "HEADER": {
        "POLICY": "سیاست",
        "CONVERSATION": "گفتگو",
        "AGENT": "ایجنت"
      },
      "VIEW_DETAILS": "مشاهده جزئیات"
    }
  },
  "SUMMARY_REPORTS": {
    "INBOX": "صندوق ورودی",
    "AGENT": "ایجنت",
    "TEAM": "تیم‌",
    "LABEL": "برچسب",
    "AVG_RESOLUTION_TIME": "Avg. Resolution Time",
    "AVG_FIRST_RESPONSE_TIME": "Avg. First Response Time",
    "AVG_REPLY_TIME": "Avg. Customer Waiting Time",
    "RESOLUTION_COUNT": "تعداد مسائل حل شده",
    "CONVERSATIONS": "تعداد گفتگوها"
  }
}
