{
  "SLA": {
    "HEADER": "Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA)",
    "ADD_ACTION": "Add SLA",
    "ADD_ACTION_LONG": "Create a new SLA Policy",
    "DESCRIPTION": "Hizmet Seviyesi Anlaşmaları (SLA’lar), ekibiniz ile müşterileriniz arasındaki beklentileri net bir şekilde tanımlayan sözleşmelerdir. Yanıt ve çözüm süreleri için standartlar belirleyerek sorumluluk çerçevesi oluşturur ve tutarlı, yüksek kaliteli bir deneyim sağlar.",
    "LEARN_MORE": "SLA hakkında daha fazla bilgi edinin",
    "LOADING": "Fetching SLAs",
    "PAYWALL": {
      "TITLE": "SLA oluşturmak için yükseltin",
      "AVAILABLE_ON": "The SLA feature is only available in the Business and Enterprise plans.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Upgrade your plan to get access to advanced features like team management, automations, custom attributes, and more.",
      "UPGRADE_NOW": "Şimdi yükselt",
      "CANCEL_ANYTIME": "You can change or cancel your plan anytime"
    },
    "ENTERPRISE_PAYWALL": {
      "AVAILABLE_ON": "SLA özelliği yalnızca ücretli planlarda mevcuttur.",
      "UPGRADE_PROMPT": "Denetim kayıtları, temsilci kapasitesi ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere erişmek için ücretli plana geçin.",
      "ASK_ADMIN": "Please reach out to your administrator for the upgrade."
    },
    "LIST": {
      "404": "There are no SLAs available in this account.",
      "EMPTY": {
        "TITLE_1": "Enterprise P0",
        "DESC_1": "Issues raised by enterprise customers, that require immediate attention.",
        "TITLE_2": "Enterprise P1",
        "DESC_2": "Issues raised by enterprise customers, that needs to be acknowledged quickly."
      },
      "BUSINESS_HOURS_ON": "Business hours on",
      "BUSINESS_HOURS_OFF": "Business hours off",
      "RESPONSE_TYPES": {
        "FRT": "First response time threshold",
        "NRT": "Next response time threshold",
        "RT": "Resolution time threshold",
        "SHORT_HAND": {
          "FRT": "FRT",
          "NRT": "NRT",
          "RT": "RT"
        }
      }
    },
    "FORM": {
      "NAME": {
        "LABEL": "SLA Name",
        "PLACEHOLDER": "SLA Name",
        "REQUIRED_ERROR": "SLA name is required",
        "MINIMUM_LENGTH_ERROR": "En az 2 karakter gereklidir",
        "VALID_ERROR": "Sadece yazılar, numaralar, tire işareti ve alt çizgi kullanabilirsiniz"
      },
      "DESCRIPTION": {
        "LABEL": "Açıklama",
        "PLACEHOLDER": "SLA for premium customers"
      },
      "FIRST_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "İlk Cevap Süresi",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "NEXT_RESPONSE_TIME": {
        "LABEL": "Next Response Time",
        "PLACEHOLDER": "5"
      },
      "RESOLUTION_TIME": {
        "LABEL": "Çözüm Süresi",
        "PLACEHOLDER": "60"
      },
      "BUSINESS_HOURS": {
        "LABEL": "İş Saatleri",
        "PLACEHOLDER": "Only during business hours"
      },
      "THRESHOLD_TIME": {
        "INVALID_FORMAT_ERROR": "Threshold should be a number and greater than zero"
      },
      "EDIT": "Düzenle",
      "CREATE": "Yarat",
      "DELETE": "Sil",
      "CANCEL": "İptal Et"
    },
    "ADD": {
      "TITLE": "Add SLA",
      "DESC": "Friendly promises for great service!",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA added successfully",
        "ERROR_MESSAGE": "Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin"
      }
    },
    "DELETE": {
      "TITLE": "Delete SLA",
      "API": {
        "SUCCESS_MESSAGE": "SLA deleted successfully",
        "ERROR_MESSAGE": "Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin"
      },
      "CONFIRM": {
        "TITLE": "Silmeyi onayla",
        "MESSAGE": "Are you sure you want to delete ",
        "YES": "Evet, Sil ",
        "NO": "Hayır, Tut"
      }
    },
    "EVENTS": {
      "TITLE": "SLA Misses",
      "FRT": "İlk yanıt süresi",
      "NRT": "Next response time",
      "RT": "Resolution time",
      "SHOW_MORE": "{count} more",
      "HIDE": "Hide {count} rows"
    }
  }
}
